
误会的边界 · 分项说明
概念说明
误会是一方依据不完整或错位的信息,对另一方的意图、行为或关系作出与实情不符的判断。它成立要有可指认的信息缺口和由此产生的错误推论,并且这个推论会影响后续选择;若双方掌握的信息一致、只是评价不同,就不算误会。误会还需保留被澄清或被利用的余地,不能把所有分歧都归为误会。
判断方法
先指出被误解的意图或行为,再找出双方的信息缺口和由此产生的错误推论;随后核对澄清后推论是否被推翻、后续选择是否因此改变。若双方信息一致而只是评价不同,就不按误会处理。
适用边界
只适用于存在可指认的信息缺口、且错误推论影响后续判断的情形。若差异来自价值取舍或利益冲突,或澄清后行为不受影响,就不能算误会;也不能把所有分歧都归为误会,更不能替人物补写未出现的信息。



读者评论
存下来了,以后卡住的时候就回来翻一翻。
边看边记了几条,感觉下次拍心里有底了。
终于有人把这些讲明白了,先收藏,回头慢慢看。
干了几年才明白,观众要的是被打动,不是被说服。